FAQs

Was passiert mit den Mitgliedsbeiträgen, die ich während des Zeitraums der Clubschließung zahle?

Du hast du Möglichkeit, deinen Vertrag für die Zeit der Studioschließung zu pausieren. Leider ist es über unseren Self-Service aus technischen Gründen nicht möglich, eine Ruhezeit weniger als 5 Tage vor Monatsende zu beantragen. Aber keine Sorge, du kannst dennoch, rückwirkend bzw. kurzfristig eine Ruhezeit beantragen: JETZT RUHEZEIT BEANTRAGEN

Der Mitgliedsbeitrag für November ist leider bereits im System und wird von deinem Konto abgebucht. Sobald du jedoch eine Ruhezeit für den Monat November über das Formular eingetragen hast, wird dir der Beitrag mit dem nächsten Trainingsmonat verrechnet.

Solltest du uns weiterhin mit deinem Beitrag unterstützen, sind wir dir sehr dankbar. Damit trägst du dazu bei, dass dein Studio auch nach dem Lockdown wie gewohnt für dich da ist und du einen Ort für dein Training findest.

Kann ich während des Lockdowns eine Ruhezeit nehmen? Ja. Leider ist es über unseren Self-Service aus technischen Gründen nicht möglich, eine Ruhezeit weniger als 5 Tage vor Monatsende zu beantragen. Aber keine Sorge, für die Zeit der Clubschließungen hast du dennoch die Möglichkeit, eine Ruhezeit rückwirkend bzw. kurzfristig zu beantragen: JETZT RUHEZEIT BEANTRAGEN

Für eine schnelle Bearbeitung deiner Ruhezeit bitten wir dich, deine Ruhezeit für den Zeitraum der Clubschließungen ausschließlich über das Formular und nicht über andere Kanäle (wie z.B. E-Mail) zu beantragen.

Wieso kann ich im Self-Service keine Ruhezeit eintragen? Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, weniger als 5 Tage vor Monatsende eine Ruhezeit zu beantragen. Aber keine Sorge: Sind die Clubs geschlossen und du möchtest rückwirkend für den laufenden Monat eine Ruhezeit eintragen, kannst du dies über das folgende Formular tun: JETZT RUHEZEIT BEANTRAGEN

Dein bereits gezahlter Mitgliedsbeitrag wird mit dem nächsten Monat ohne Ruhezeit verrechnet, du trainierst dann also beitragsfrei.

Ich kann im Formular nur eine Ruhezeit für den aktuellen Monat beantragen. Was passiert, wenn die Clubs länger geschlossen sind?
Da es sich bei der Ruhezeit für den Monat November um eine rückwirkende Ruhezeit handelt, nutze für die Beantragung bitte das Formular. Für folgende Monate steht dir weiterhin der Self-Service auf unserer Webseite zur Verfügung.

Warum wurde trotz Clubsschließung Geld von meinem Konto abgebucht? Leider war es uns nicht möglich, den Zahlungslauf kurzfristig zu stoppen, deswegen wurde der Mitgliedsbeitrag trotz Schließung von deinem Konto abgebucht. Aber keine Sorge. Du kannst unter dem folgenden Formular eine rückwirkende Ruhezeit beantragen: JETZT RUHEZEIT BEANTRAGEN

Der bereits abgebuchte Beitrag wird mit dem nächsten Monat ohne Ruhezeit verrechnet. Du trainierst dann also beitragsfrei.

Ich habe einen Partnervertrag/ einen Flexvertrag/ einen BAF-Monat, kann ich auch eine Ruhezeit eintragen?
Ja, auch Mitgliedsverträge ohne eigentliches Anrecht auf eine Ruhezeit können diese aus Kulanz im Zuge der Clubschließung über das Formular beantragen: JETZT RUHEZEIT BEANTRAGEN

Ich kann derzeit nicht bei JOH REED trainieren, bietet ihr Alternativen?
Es tut uns sehr leid, dass dein Club noch nicht wieder für dich geöffnet sein kann. Es steht allen Mitgliedern unser digitales Kursprogramm CYBEROBICS kostenfrei zur Verfügung. Darüber hinaus versorgen wir dich langfristig mit den effektiven THE BIG PUMP Home-Workouts. Rund 200 Kurse des erfolgreichsten Fitness-Livestreams der Welt stehen auf Abruf für dich bereit. Damit bleibst du garantiert in Form bis auch dein Club wieder öffnet (oder du es vielleicht auch mal nicht ins Training schaffst)

Wie bekomme ich meinen Zugang zu Cyberobics-Premium? Du erhältst einen Link zu deinem Premium-Zugang per E-Mail zugesendet bzw. hast diesen im Rahmen deines Vertragsabschlusses per E-Mail erhalten. Solltest du keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, wende dich bitte an info@johnreed.com

Wann werdet ihr wieder öffnen?
Es gibt zur Zeit leider kein Datum, was die Regierung veröffentlicht hat. Wir halten dich auf unserer Website sowie über Social Media über alle Wiedereröffnungen auf dem Laufenden.

Besteht ein besonderes oder verlängertes Rücktrittsrecht bzw. Sonderkündigungsrecht?
Nein, ein besonderes oder verlängertes Rücktrittsrecht bzw. Sonderkündigungsrecht besteht nicht.

Was passiert mit den geplanten Cluberöffnungen?
Wir hoffen sehr, dass sich die Lage für uns alle entspannt und wir die Eröffnungen bald nachholen können. Wir werden dich über die aktuelle Entwicklung auf unseren Social Media Plattformen, unserer Club-Website oder per E-Mail auf dem Laufenden halten.

Was ist mit Mitgliedern, die bereits die Ruhemonate für dieses Jahr genutzt haben?
Aus Kulanz gewähren wir auch dir eine Ruhezeit für die Zeit der Studioschließung über folgendes Formular: JETZT RUHEZEIT BEANTRAGEN

Gibt es weitere Kompensationen für Mitglieder, die ihren Beitrag zahlen?
Wie im Frühjahr wird unseren Mitgliedern die Zeit der Studioschließung am Ende ihrer Vertragslaufzeit gutgeschrieben.

Ich möchte meinen Vertrag kündigen, da eure Mitarbeiter die Maskenpflicht nicht einhalten. Das wird auch nach dem Lockdown nicht anders sein.
Teile uns gern mit, in welchem Club du diese Erfahrung gemacht hast. Das soll natürlich nicht der Fall sein. Eure Gesundheit und Sicherheit beim Training hat für uns oberste Priorität.
Du kannst deinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Ein Sonderkündigungsrecht besteht nicht.

Was passiert mit den Bonusmonaten, die ich nach Vertragsende (durch die letzte Clubschließung) erhalten sollte – jetzt aber das Club nicht nutzen kann?
Du brauchst nichts weiter tun. Sobald wir die Clubs wieder öffnen können, kannst du deine Kompensationszeit automatisch weiternutzen.

Kriege ich eine CYBEROBICS-Freischaltung nur, wenn ich meinen Beitrag weiterzahle?
Nein, jedes Mitglied erhält einen Premium CYBEROBICS-Zugang. Wir sind natürlich dankbar, für jedes Mitglied, welches uns mit der Weiterzahlung der Mitgliedsbeiträge während dieser schwierigen Zeit unterstützt.

Was ist, wenn ich jetzt eine Ruhezeit einlege, ihr aber wieder öffnet?
Leider können Ruhezeiten nur für komplette Monate gewährt werden. Natürlich kannst du eine Ruhezeit auch nachträglich stornieren, allerdings wird dann der volle Beitrag fällig und mit dem nächsten Monatsbeitrag von deinem Konto abgebucht.

Die Grippesaison geht gerade erst los, rechnet ihr damit, dass ihr länger geschlossen haben werdet?
Dazu können wir leider keine Aussage treffen. Wir halten uns diesbezüglich an die Vorgaben der Bundesregierung.

Meine Vertragszeit endet im November, wird diese bei Schließung verlängert?
Die Zeit, die du das Studio während deiner Vertragslaufzeit nicht nutzen konntest, wird dir am Ende deines Vertrags gutgeschrieben